Pour la onzieme année, Les Echos publie son palamares de la relation client.  Comme le précise Julie  Le Bolzer dans son article du 18 janvier 2021 : "Même lorsqu'elle n'a rien à vendre, l'entreprise a tout intérêt à conserver le lien avec le client".

Visiblement, ce n'est pas ce qu'on retenu  les testeurs de HCG France qui réalisent cette enquête lorsqu'ils ont appelé Manpower.

D'aucuns diront qu' appeler une agence et une plateforme de service client est une affaire différente.  Peut- être.... dans ce cas comment expliquer la brillante 10eme place du Groupe Randstad ?

Une idée forte à retenir de cet article : les gagnants ont su remettre l'humain au centre de la relation client 

Un projet pour Manpower Powersuite 2024  ?

source :les echos

PS : article à consulter sur smartphone pour faciliter la lecture